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近年来，白云鄂博矿区宝山社区组织居民中有威望的老党员、老干部、热心人士建立了“和事佬”居民议事堂，协助社区网格员了解社情民意，化解隐患纠纷，取得了明显成效。
木器厂住宅楼由于年久失修，住户们深受房顶漏雨、墙体渗水及下水管道堵塞等问题困扰。该问题被反馈到“和事佬”居民议事堂后，“和事佬”们高度重视，联合分管区领导、住建等部门多次到实地了解情况，在全区首次提出运用房屋专项维修资金解决该问题，之后经多次与居民协商，最终有三分之二居民签字同意动用房屋专项维修资金，木器厂住宅楼老大难问题圆满得解，获得居民一致好评。
除了帮助居民解决老大难问题，“和事佬”居民议事堂遇到的更多的是居民之间甚至是家庭成员之间的小纠纷、“小疙瘩”，但就是这些小纠纷、“小疙瘩”如果不及时妥善解决，很可能就酿成了大纠纷、大祸端。
“我家屋顶被楼上泡了，可上楼找他们时却说是租户，让去找房东。好容易找到房东了，却又让去找租户。”辖区内一小区发生的一起居民纠纷事件呈给了“和事佬”居民议事堂。“和事佬”们分别与住户、房主、租户三方进行沟通，从各自立场和角度进行分析劝解，晓之以理、动之以情，最终一度剑拔弩张的三方握手言和、达成和解。
“邻居们抬头不见低头见，发生类似的小摩擦很正常。关键得有一个角色可以作为第三方，把当事双方邀约到议事堂，让他们坐下来心平气静地商讨、谈判。其他旁观居民也能从中受到教育，学到好多东西。”宝山社区党委书记、居委会主任郝利景说：“有事好商量，无事唠家常，‘和事佬’居民议事堂成了居民茶余饭后最爱去的地方。”
据了解，自“和事佬”居民议事堂成立以来，已成功调解涉及婚姻、家庭、邻里等矛盾纠纷50余件，为化解基层矛盾筑牢了第一道防线，同时也得到了居民们的广泛认可和赞誉。“下一步我们将继续整合、强化各方力量，努力把议事堂打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的前沿阵地，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。”宝山社区党委第一书记刘小洁说。
（记者：李岸；通讯员：张鑫；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）
